联系EMSD了解需求
收集背景信息，包括时间窗口、影响范围、准入条件、范围、涉及资产和技术说明。
- 技术简报
- 准入条件
- 窗口
- 执行计划
问题
缺乏流程的现场活动会构成运营风险。
在 Data Center 中，即使是微小的现场操作也可能产生重大影响：连接电缆、重启设备、验证端口、安装资产或收集证据都需要背景信息、流程和责任机制。
EMSD 之旅 Smart Hands & Field Service 将现场活动转化为可控、可记录且可追溯的执行。
Smart Hands 流程
第一阶段 / 启动
第二阶段 / 执行
阶段 03 / 证据
触发、执行和 验证的流程。
EMSD 将 Smart Hands & Field Service 视为操作的技术延伸：本地部署、远程指导、安全执行和证据。
现场作业
指导现场执行，注意程序、沟通和操作安全。
- 远程现场支持
- IMAC
- Rack & Stack
- Field Service
核实已完成的工作
验证、记录、照片、状态报告以及后续操作步骤。
- 验证
- 证据
- 状态报告
- Day After
只有当技术存在与以下因素相结合时，才能产生价值： 方法。
Smart Hands 不仅仅是现场操作。更重要的是在执行过程中考虑上下文、可追溯性和问责制。
EMSD 交付
远程现场支持
Field Service
IMAC
Rack & Stack
按需服务
关键窗口期
验证
证据
运输过程 Smart Hands & Field Service
EMSD 通过技术支持、按需服务、验证和证据收集，为本地或远程团队提供关键运营支持。
远程现场支持
在远程团队指导下，按照既定流程进行本地执行。
现场工作
现场提供技术活动、检查、安装和支持。
安装、移动、添加和修改
根据操作范围，提供物理和逻辑变更支持。
机架安装
设备的组装、安装、连接和物理验证。
按需活动
针对特定需求和时间窗口的技术激活。
关键窗口期
在敏感时期进行受控执行，并具备沟通和可追溯性。
验证
状态检查，包括端口、电源、连接性和运行状况。
证据
记录、照片、状态报告和已执行服务的文档。
方法论
简要说明、访问、执行、验证和 文档。
Smart Hands & Field Service 需要将技术请求转化为可追溯的执行。
简述需求、资产、时间窗口、影响和说明。
访问发布、安全、环境准入和后续跟进。
执行按照流程指导的现场活动。
验证结果验证、状态和运行条件。
文档证据、状态报告和后续步骤。